آبل تعيد هيكلة فرق المبيعات وسط إيرادات قياسية

آبل تعيد تنظيم فرق المبيعات في ظل نمو الإيرادات

أشارت المصادر إلى أن الإدارة أبلغت الموظفين المتضررين خلال الأسابيع القليلة الماضية. وشملت عمليات التسريح أقسامًا مختلفة من قطاع المبيعات، مع تركيز أكبر على بعض الفرق. ومع ذلك، لم تفصح الشركة عن العدد الإجمالي للوظائف المتأثرة.

تضمنت الوظائف المتأثرة مديري الحسابات الذين يقدمون الخدمات للشركات الكبيرة والمدارس والمؤسسات الحكومية، بالإضافة إلى الموظفين المسؤولين عن إدارة مراكز آبل الإعلامية وتنظيم الاجتماعات والعروض التوضيحية للمنتجات للعملاء المحتملين.

أكدت شركة آبل يوم الاثنين أنها تقوم بإعادة هيكلة هذا القسم، لكنها لم تكشف عن التفاصيل الدقيقة. وقالت الشركة، التي يقع مقرها الرئيسي في كوبرتينو بولاية كاليفورنيا، في بيان: "بهدف التواصل مع المزيد من العملاء، نقوم بإجراء بعض التعديلات على فرق المبيعات، مما سيؤثر على عدد قليل من الوظائف. وما زلنا نوظف باستمرار، ويمكن للموظفين المتضررين التقدم لشغل وظائف جديدة."

مفاجأة وسط النمو

فاجأت عمليات التسريح، التي تعتبر نادرة في شركة آبل، الموظفين المتضررين. والجدير بالذكر أن الشركة تشهد نموًا في الإيرادات بأسرع وتيرة لها منذ سنوات. وتتوقع آبل تحقيق مبيعات تقارب 140 مليار دولار في الربع الأخير من العام، وهو رقم قياسي تاريخي.

وبحسب ما ورد، تخطط آبل أيضًا لإطلاق جهاز كمبيوتر محمول منخفض التكلفة في أوائل العام المقبل، وذلك بهدف توسيع نطاق وصولها إلى أسواق الشركات والتعليم.

تأتي عمليات التسريح الأخيرة بعد أسابيع من تقليص حوالي 20 وظيفة في فرق المبيعات في أستراليا ونيوزيلندا.

يمكن للموظفين المسرحين البحث عن وظائف جديدة داخل الشركة حتى 20 يناير المقبل، وإلا سيتم فصلهم رسميًا، مع الحصول على تعويضات نهاية الخدمة. ونشرت آبل وظائف متعلقة بالمبيعات على مواقع التوظيف، وأبلغت الموظفين المسرحين بإمكانية إعادة التقديم. وصفت الشركة عمليات التسريح بأنها إجراء "لتبسيط فرق المبيعات والقضاء على ازدواجية الوظائف".

تحول نحو قنوات البيع غير المباشرة

لكن بعض الموظفين المسرحين يقولون إن هذه الخطوة تعود في الواقع إلى تحويل المزيد من وظائف المبيعات إلى موزعين خارجيين (تسميهم آبل "القنوات"). وتفضل بعض المؤسسات العمل مع هؤلاء الموزعين غير المباشرين، ويساعد هذا التحول آبل على خفض التكاليف الداخلية مثل الرواتب.

طالت عمليات التسريح بعض المديرين الذين عملوا لفترة طويلة، بمن فيهم موظفون عملوا في آبل لمدة 20 إلى 30 عامًا. وشملت الفرق التي تم تسريحها بشكل أساسي فريق مبيعات الحكومة المسؤول عن العمل مع وكالات مثل وزارة الدفاع الأمريكية ووزارة العدل. وكان هذا الفريق يواجه بالفعل صعوبات بعد الإغلاق الحكومي الأمريكي لمدة 43 يومًا وتخفيضات الميزانية من قبل مكتب كفاءة الحكومة (DOGE).

يقدم قسم مبيعات آبل تقاريره مباشرة إلى الرئيس التنفيذي تيم كوك، ويرأسه نائب الرئيس المخضرم مايك فينجر. وقد تم منح نائبه، فيفيك ثاكار، مسؤولية أكبر في بداية هذا العام، وهو الآن مسؤول بشكل كامل عن مبيعات الشركات والتعليم.

بالمقارنة مع العديد من شركات التكنولوجيا الأخرى، تعتمد آبل بشكل أقل على عمليات التسريح. وقد صرح كوك ذات مرة أن عمليات التسريح هي "الملاذ الأخير". ومع ذلك، تجري آبل تعديلات على القوى العاملة من حين لآخر. وفي العادة، تقوم الشركة بتقليص عدد الوظائف بطريقة لا تؤدي إلى تفعيل متطلبات قانون إشعار تعديل العمال وإعادة التدريب الأمريكي (WARN).

في عام 2024، أجرت آبل عمليات تسريح كبيرة بشكل غير عادي بسبب إلغاء المنتجات وعدم الاستقرار الاقتصادي، بما في ذلك مشروع السيارة ذاتية القيادة الذي استمر تطويره لفترة طويلة، بالإضافة إلى فريق شاشات العرض ذاتية التصميم. وتأثرت أيضًا بعض الفرق والإدارات المتعلقة بالذكاء الاصطناعي.

في قطاع التكنولوجيا الأوسع، لا تزال عمليات التسريح شائعة. وفي وقت سابق من هذا الشهر، أعلنت شركة أمازون عن تسريح أكثر من 14400 موظف، كما قامت شركة ميتا بلاتفورمز مؤخرًا بتقليص المئات من الوظائف في قسم الذكاء الاصطناعي.